Política de Cuidado de Prendas

En Top Dry Cleaner EIRL, nos comprometemos a brindar un servicio de lavado y cuidado de prendas con los más altos estándares de calidad. Sin embargo, es importante que nuestros clientes tengan en cuenta las siguientes condiciones:

1. Etiquetas y Recomendaciones del Fabricante
Todas las prendas serán tratadas de acuerdo con las etiquetas de cuidado proporcionadas por el fabricante.
Si una prenda no tiene etiqueta o presenta instrucciones confusas, utilizaremos el método de limpieza más adecuado según nuestra experiencia.
2. Estado de las Prendas al Momento del Servicio
No nos hacemos responsables por daños preexistentes en las prendas, tales como rasgaduras, costuras débiles, desteñidos, encogimiento previo o deterioro natural del tejido.
Algunas manchas profundas o antiguas pueden no ser eliminadas completamente a pesar del tratamiento especializado.
3. Materiales Delicados y Sensibles
Prendas con aplicaciones de pedrería, lentejuelas, botones, cierres, encajes, bordados o telas frágiles pueden presentar desgaste natural durante el lavado o planchado.
No nos responsabilizamos por la pérdida de botones, adornos o detalles que no estén cosidos de manera segura.
4. Prendas con Alto Riesgo de Desteñido
Algunas telas pueden soltar color, incluso después de múltiples lavados. En estos casos, el cliente debe indicar si requiere un tratamiento especial.
No nos responsabilizamos por desteñidos causados por la composición del material o el uso de tintes inestables.
5. Encogimiento y Desgaste Natural
Algunos tejidos como la lana, el algodón y ciertos sintéticos pueden encogerse debido a su propia composición.
Las fibras naturales pueden perder suavidad con el tiempo, lo cual es un proceso normal del lavado y secado.
6. Pérdida o Daño de Prendas
En el improbable caso de extravío o daño comprobado de una prenda, la compensación será equivalente al valor actual de la prenda, considerando su uso y estado antes del servicio.
No aplicará compensación para prendas sin etiqueta, con daños previos o que presenten desgaste por el tiempo.
7. Revisión y Reclamaciones
El cliente debe revisar sus prendas en el momento de la entrega. Solo se aceptarán reclamaciones dentro de las 2 horas posteriores a la recepción de las prendas.
Para presentar un reclamo, se debe proporcionar el comprobante de servicio y evidencia del daño o error.
Al solicitar nuestro servicio, el cliente acepta esta Política de Cuidado de Prendas y entiende que Top Dry Cleaner EIRL no se hace responsable por daños derivados de la naturaleza de la prenda o del proceso de limpieza.

📌 Si tienes dudas sobre el tratamiento de una prenda en particular, contáctanos antes de solicitar el servicio.